Resi e rimborsi

Garanzia e condizioni di vendita

Il codice del consumo (d.lgs.206/05), agli articoli dal 128 al 135, regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori al di fuori dei locali commerciali. Tale garanzia di legge copre tutti i vizi di produzione e di conformità presenti sui beni di consumo acquistati dai consumatori per due anni. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

DIRITTO DI RECESSO DELLA MERCE:

Il cliente può avvalersi del diritto di recesso inviando entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco inviando semplice richiesta formale di recesso merce. Il cliente dovrà inoltre provvedere al rientro della spedizione a proprie spese.  Effettuato quanto descritto al cliente verrà restituito l’intero prezzo pagato, al netto delle spese di spedizione per il rientro della merce che rimangono a carico dell’acquirente. Per maggiori informazioni si consulti il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

PROCEDURA DI RECESSO MERCE:

L’acquirente dovrà restituirci la merce acquistata, utilizzando il proprio vettore di restituzione o utilizzare lo stesso della ricezione. Deve comunicare la volontà di recesso in uno dei metodi descritti precedentemente, successivamente puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Rimborso totale della merce:

Nota di credito da utilizzare per un ordine futuro.

Se richiedi un rimborso (pari al valore della merce correttamente restituita) questo verrà effettuato in base alla modalità di pagamento da te scelta: bonifico bancario, accredito su carta di Credito, PayPal entro 10 giorni lavorativi. Le uniche spese da sostenere da parte del cliente sono quelle per la spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro :

1. Assenza di elementi contenuti nel pacco quali manuali, cavi, batterie etc..
2. Danneggiamento del prodotto causate da trasporto e utilizzo di merce la cui rivendita risulti impossibile per via del consumo o condizioni igieniche a rischio.
3. Le spese sostenute per la consegna standard, in contrassegno, consegna programmata , e fermo deposito non saranno risarcite.
4. • Se hai cambiato idea, fai una richiesta di recesso: scrivi una mail a support@hotloves4love.com, indica il numero dell’ordine e allega la foto degli articoli che vuoi restituire. Ti risponderemo, spiegandoti come procedere. NB: trattandosi di prodotti estremamente intimi, il recesso viene accettato solo in caso di prodotti ancora sigillati nelle loro confezioni. I prodotti aperti non  verranno rimborsati, trattandosi di prodotti costosi 

Informazione generale:

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito: Hotloves4love.com