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• WHATSAPP 0041 794746029  •  PAGAMENTI SICURI E DISCRETI  • PACCO SEMPRE 100% ANONIMO  •  SPEDIZIONE GRATUITA SOPRA I 40€

FAQ

Posso contattarvi per avere informazioni su prodotti, spedizioni o altro?
Certamente! Saremo felici di potervi aiutare, e sentire la vostra opinione. Sarà possibile contattarci ai seguenti indirizzi:

Wip-sitech  SAGL – via Nassa , 17, 6900 Lugano

telefono/ Whatsapp: 0041- 794746029
assistenza clienti: suppport@hotloves4love.com


Come funziona la consegna?
I tempi medi di consegna del materiale ordinato variano a seconda della destinazione, e decorrono dal giorno in cui è stato trasmesso l’ordine.
La consegna avviene entro 48 ore esclusivamente per i prodotti disponibili in magazzino.
Nel caso di merce non presente nei nostri magazzini, l’evasione dell’ordine richiederà 7 giorni lavorativi.
Se, infine, i prodotti acquistati sono in parte presenti in magazzino, in parte no, i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi per tutti i prodotti ordinati.

Tutti i nostri prodotti vengono spediti in pacchi anonimi
Per la consegna a domicilio, l’ordine arriverà a casa imballato in una scatola.
Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno in casa, lascerà un avviso di passaggio: telefonando al corriere ci si può accordare per la riconsegna. Il pacco resterà a disposizione per tre giorni senza nessuna spesa aggiuntiva.

Posso acquistare sullo shop con la carta di credito?
Il nostro sistema accetta pagamenti con le seguenti carte di credito : Visa, Mastercard, AmericanExpress.

E’ sicuro acquistare con carta di credito?
L’acquisto con carta di credito è assolutamente sicuro. La sicurezza delle transazioni è garantita dall’utilizzo di un sistema di crittografia dei dati (SSL), nonché dall’uso di collegamenti diretti, protetti e certificati con il circuito bancario.

E’ sicuro acquistare con bonifico:

Si certo la fattura verra’ accreditata alla Wip-sitech Sagl azienda Svizzera con sede a Lugano


Posso cancellare un ordine?
Si. Se l’ordine non è ancora stato spedito dopo 30 minuti dall’acquisto , basta contattare il servizio Clienti al numero : 0041- 794746029 oppure inviare un’email all’indirizzo suppport@hotloves4love.com , informandoci dell’intenzione di annullare l’ordine.
Se l’ordine è già stato spedito, è possibile rendere la merce seguendo le procedure per i resi.

Ho pagato con carta di credito, quando mi sarà addebitata la spesa?
L’addebito sarà effettuato al momento dell’acquisto, qualora si decidesse di annullare l’ordine prima della spedizione sarà possibile effettuare uno storno e riaccreditare la somma sulla carta di credito in modo semplice e veloce.

Vale il diritto di recesso?
Si, secondo il disposto del Dlgs 185/1999 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza), si ha il diritto di recedere dal contratto concluso on-line senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Come viene tutelata la mia privacy?
Wip-sitech Sagl tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 675 del 31/12/96 (Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali). I dati personali vengono trattati nell’ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l’ordine e, se sorge qualche problema, per contattare il cliente.

Quanto costa il trasporto?
Le spese di spedizione variano a seconda del totale dell’acquisto effettuato, del metodo di pagamento, del tipo di spedizione scelta e della località in cui avviene la spedizione stessa; le spese di spedizione hanno un costo minimo di  5.90 per l’Italia ad un max di 12 (isole minori e località disagiate escluse), e si azzerano automaticamente per acquisti superiori a € 40 con pagamento anticipato.
Il sistema provvederà automaticamente al calcolo delle spese di spedizione durante la conferma dell’ordine.

Posso far arrivare il mio ordine a un indirizzo diverso?
Si è possibile, hai a disposizione una rubrica personale che permette di creare e gestire un numero potenzialmente infinito di indirizzi.

Esiste una tutela per i consumatori per i contratti a distanza?
Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185

E riguardo le tasse?
Per ordini dall’Italia e Unione Europea, ai prezzi dei ns.prodotti includono già l’aliquota IVA al 20%.
Per ordini extracee il destinatario dovrà pagare dazi e diritti doganali in base alla regolamentazione del proprio paese.

Posso ritirare in fermo deposito?
In caso di spedizione Fermo Deposito il Corriere non effettua la consegna: è il destinatario della merce a doversi recare presso la sede prescelta per ritirare i prodotti in giacenza.
Orari per il ritiro: Lun-Ven ore 09.00 – 18.00
E’ possibile selezionare la sede più comoda per il cliente nella pagina nella quale sceglierai il metodo di spedizione.

Come effettuare una ricerca?
Effettuare una ricerca è molto semplice: basta inserire le parole chiave desiderate nel box di ricerca presente nella parte superiore destra di tutte le pagine e premere il pulsante cerca.
Il motore di ricerca identificherà tutti i prodotti contenenti la/le parole chiavi.

Cos’è il protocollo SSL?
Il protocollo SSL o Secure Socket Layers è il metodo più diffuso per la protezione dei dati su Internet e universalmente riconosciuto per la sua efficacia.
La protezione avviene applicando un algoritmo di crittografia ai dati che vengono inseriti nel browser, in modo che questi possano essere riconosciuti solo dal server a cui si è collegati, ma risultino incomprensibili a chiunque dovesse riuscire ad intercettarli assicurando così riservatezza e integrità dei dati scambiati.